Colaboración: B2B Growth Hacking en tiempos de crisis
Profesional: José Luis Gil Guzmán
Puesto: Managing Director
Empresa: Carlo Gavazzi Automation
1.- ¿Se pudo prever la crisis en tu industria?
Aún y cuando en nuestra industria se vive desde hace años un ambiente cada vez más competitivo y eso nos obliga a estar trabajando con tácticas (acciones inmediatas para resultados a corto plazo), más que con estrategias (acciones a largo plazo), y precisamente el pensar en tácticas nos vuelve más perceptivos de los pequeños detalles, índices, indicadores financieros, tendencias económicas y demás factores que nos abren los ojos y nos vuelve más auditivos de lo normal, el gran resumen es que no, no se podía calcular, ni siquiera imaginarse, que tendríamos una disminución de la manufactura y producción a niveles tan bajos como no habíamos tenido al menos en los pasados 40 años, hablando en términos porcentuales.
2.- Consejos para la gestión de la crisis y continuidad del negocio.
Primeramente, se debe de tener un comunicado y posicionamiento de la empresa para con sus empleados para indicar la posición de los socios/dueños y cómo van a apoyar a la organización y a sus empleados, así como explicar los protocolos de seguridad, así como las formas de trabajo que se adaptarán a las guías y pautas de la empresa y de las posiciones del gobierno y que prevalecerá la que ofrezca la mayor seguridad para el empleado.
Una vez teniendo el control del punto inicial de seguridad, dar seguimiento a las actividades propias del trabajo por medio de:
trabajo remoto/ home office e implementación de herramientas en línea para el manejo de:
atención a los clientes y empleados.
entrenamientos virtuales/ en línea.
juntas virtuales/ web meetings.
tutoriales en línea.
soporte remoto clientes y empleados.
3.- Aprendizajes y recomendaciones como líder de unidad de negocio en empresa B2B
Más que aprendizajes muchas reflexiones:
Dar prioridad a los temas importantes de la vida laboral y personal.
El seguimiento continuo a los objetivos es primordial ya que aún y cuando lo estemos ejecutando al 100% siempre habrá algo que se presente de improviso y debemos saber adaptarnos a la nueva circunstancia.
Fortalecer la resiliencia y si no era un área conocida entonces aprender a desarrollarla.
Fortalecer la empatía.
Hacer gimnasia cerebral para evitar la ansiedad.
Reconocer áreas de mejora continua, así como seguir fortaleciendo destrezas y compartir el conocimiento.
Y las recomendaciones:
Hacer ejercicio, al menos 15-30 minutos por día.
Leer o leer más de lo usual y de temas alternos a nuestra profesión para hacer gimnasia cerebral.
Aprender alguna destreza u oficio nuevo, nunca estará de más.
Tengan una alimentación balanceada para tener un organismo fuerte.
Ayuden a su prójimo en la medida de sus posibilidades.
Oren/Recen /Mediten según sus creencias, les dará paz interna.
Sean agradecidos por todo.
Hablen con sus familiares y amigos, no sms, no chat, hablen, les ayudará en muchos sentidos escuchar a gente que aprecian y que les tiene aprecio.
¡Sean felices, siempre hay una noche lluviosa antes de un radiante amanecer!